FOSSGIS/OTRS

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OTRS (http://otrs.org/) ist ein Issue-Tracking-System. Unter http://otrs.fossgis.de/ betreibt der FOSSGIS so ein System, um Anfragen zum FOSSGIS bzw. OSM bearbeiten zu können.

Ziel des OTRS-Einsatzes ist es persönliche Adressen wie hans-herbert@openstreetmap.example zu vermeiden.

Diese haben ja einige Nachteile:

Nehmen wir an Hans-Herbert betreut z.B. die Mailinglisten.

  • Ein anderer interessierter Mailinglistensverwalter kann nicht die Mails von Hans-Herbert lesen.
  • Was machen wir, wenn Hans-Herbert auf einmal nicht mehr seine Mails liest?
  • Bei Beschwerden, können wir nicht nachvollziehen wer sich an Hans-Herbert gewandt hat etc.

Deshalb legen wir lieber Funktionsadressen an: z.B. listenverwalter@openstreetmap.example

Hans Herbert wird als Benutzer in das ORTS eingetragen.

Weitere interessierte können sich auch um die Funktion mailinglisten kümmern.


Wenn Du bedarf an einer Funktionsadresse hast, oder gerne einen Account für das Antworten auf einer bestehenden Funktionsadresse haben möchtest, wende dich bitte mit Wunsch-Accountnamen per Mail an

admin@openstreetmap.de

Das Modell wird sehr erfolgreich bei der Wikipedia genutzt. Und wurde auf OSM übertragen.

Funktionsadressen und OTRS-Queues

Dies ist eine interne Liste. Eine öffentliche Liste der Kontaktadresse gibt es unter http://www.openstreetmap.de/kontakt.html .

Mailadresse OTRS Queue Beschreibung
postermaster (at) openstreetmap.de Postmaster Mail-Administratoren für openstreetmap.de
admin (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Admin Server-Administratoren
augsburg (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Augsburg Gruppe Augsburg . E-Mailadresse wird für Anfragen von außen genutzt.
blog (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Blog Blog-Team, siehe Wochennotiz, http://blog.openstreetmap.de/
gps-verleih (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::GPS-Verleih Verleih von GPS-Geräten, siehe http://www.openstreetmap.de/gps-verleih/
hostmaster (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Hostmaster Zuständig für die Domain openstreetmap.de
info (at) openstreetmap.de
(support (at) openstreetmap.de)
OpenStreetMap::Info Adresse für generelle Anfragen, siehe http://www.openstreetmap.de/kontakt.html
listenverwalter (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Mailinglisten Einrichten von Mailinglisten, siehe Deutsche Mailinglisten und http://lists.openstreetmap.de/mailman/listinfo
presse (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Presse Presse-Team
strassenvergleich (at) sven.anders.im OpenStreetMap::Strassenvergleich Straßenvergleich von Sven Anders
webmaster (at) openstreetmap.de OpenStreetMap::Webmaster Betreut die Webseiten unter http://www.openstreetmap.de/