Uk:Etiquette
9 грудня 2020 року група членів спільноти надіслала до osmf-talk (список розсилки членів OSMF) заяву Заклик до дій та протидії системній образливій поведінці у спільноті OSM (.pdf у вікі, Gdoc тут), у якій, серед іншого, просили:
- людей підтримати заяву, допомогти у її спільному написанні та перекладі;
- OSMF впровадити запропоновані зміни.
Вміст заяви було зафіксовано 16 грудня, вона містить імена 310 членів спільноти та 47 організацій, що висловили підтримку.
Рада звернулася до Робочої групи місцевих осередків та спільнот (LCCWG) з проханням співпрацювати з іншими частинами спільноти та запропонувати план дій. Підкомітет LCCWG, сформований для цього завдання, представив:
- Цей звіт від 29 січня.
- Проєкт плану впровадження (березень 2021).
Рада закликала LCCWG прискорити впровадження модерації списків розсилки talk та osmf-talk до липня і уточнила, що не очікує перегляду правил етикету в цей термін. Більше інформації про підкомітет з модерації LCCWG можна знайти тут.
На основі цієї директиви було сформовано та розширено через публічний заклик до участі Підкомітет з модерації LCCWG. Ця група працювала над оновленням Правил етикету, новим Процесом модерації та внутрішніми настановами для нової Команди модерації. Чернетки були відкриті для публічного розгляду та коментарів. Деталі наведено нижче:
- Проєкт процесу модерації: був відкритий для публічного обговорення з 23 липня по 18 серпня 2021 року. Сторінка обговорення використовувалася для коментарів та пропозицій. Публічне обговорення відбулося 21 серпня 2021 року. Дякуємо всім учасникам!
- Проєкт нової редакції Правил етикету: був відкритий для публічного обговорення з 13 серпня по 8 вересня 2021 року. Сторінка обговорення використовувалася для коментарів та пропозицій. Два публічних обговорення відбулися 2 та 4 вересня 2021 року. Підкомітет дякує всім, хто взяв у них участь.
У червні 2011 року, після активної роботи спільноти та робочих груп, Рада OSMF офіційно прийняла правила етикету і процесу модерування, викладені на цій вікі-сторінці, і з того часу вони є основою модерування в списках розсилки та на форумах OSM. Ви можете знайти прийняту OSMF версію сторінки «Етикет» тут, а детальнішу історію розвитку правил етикету і модерації — на сторінці обговорення. Будь-які подальші правки, чи це незначні проблеми форматування або вмісту, або істотні зміни, є частиною зусиль спільноти в рамках вікі й ще не прийняті офіційно OSMF для використання у каналах зв’язку.
Списки розсилки, вебфоруми та IRC-канали є важливими й дуже публічними каналами комунікації спільноти OpenStreetMap. Багато нових користувачів OSM вперше знайомляться зі спільнотою саме в цих каналах. Спілкування в інтернеті не дозволяє побачити вираз обличчя, почути тон або побачити інші сигнали. Через характер такого спілкування перше враження є дуже важливим. Ми маємо прагнути справити хороше перше враження і пам’ятати, що багато з цих каналів в тій або іншій формі архівуються і збережуться надовго.
Жваві дискусії є частиною життєвої сили успішного проєкту, і розбіжності неминучі. Ми повинні прагнути до того, щоб наші обговорення і розбіжності були доречними.
Настанови з поведінки потрібні рідко, позаяк ми всі це розуміємо і в основному ставимося до інших добре — так, як хотіли б, щоб ставилися до нас. Але час від часу жарт буває невдалим, стається непорозуміння, або розбіжності стають занадто особистими. Ми повинні прагнути до того, щоб наше товариство залишалося енергійним і доступним, дотримувалося цих мінімальних норм поведінки.
Найкращі практики
Як ці настанови застосовуються в товаристві OpenStreetMap?
- Найкраще застосування цих настанов — самоврядування.
- Коли ми забуваємо про себе, наші друзі повинні нагадувати нам.
- Якщо наші друзі не нагадують нам, ті, з ким ми не згодні, можуть нагадати нам.
- Іноді нейтральна сторона може винести рішення.
- Іноді найкращий варіант — зробити перерву, усвідомлюємо ми це чи ні.
Списки розсилки
- Припускайте добрі наміри.
- Не відхиляйтеся від теми.
- Не поводьтеся так, наче виступаєте з трибуни.
- Якщо ви вже висловили свою точку зору, не треба повторювати її знову.
- Прискіпливість (нітпікінг) не допомагає ні вам, ні будь-кому іншому.
- Навчіться жити з налаштуванням reply-to. Ми не збираємося змінювати це налаштування, незалежно від вашої думки.
- Не соромте людей публічно. Багато питань можна вирішити, м’яко звернувшись до людини особисто.
- Спілкуйтеся з тією ж повагою, яку б ви проявляли під час особистої зустрічі.
- Спокійне доповнення дискусії може допомогти втихомирити пристрасті в списку розсилки. (Коли помірковані люди не беруть участі, екстремальні дії здаються нормою).
Процес модерації
Модератори списків розсилки дотримуватимуться наведених нижче інструкцій. За кожне порушення до особи будуть застосовані наступні заходи, які поступово стають суворішими, аж до можливого блокування:
- Надсилання ввічливого листа особі.
- Офіційний лист із чітким викладенням суті проблеми.
- Тимчасове блокування на 24 години.
- Друге блокування на один тиждень з проведенням медіації з заблокованою особою.
- Третє блокування — обговорення між модераторами щодо остаточного блокування.
Якщо спільнота загалом незадоволена модерацією, вона може звернутися до Ради через Робочу групу з комунікацій, щоб запропонувати зміни в процесі модерації.
Настанови для модераторів
Модератори будуть дотримуватися наступних принципів при впровадженні вищезазначеної політики:
- Намагайтеся утримувати учасників у межах теми, але не дійте занадто жорстко.
- Заспокоюйте або блокуйте агресивну чи образливу поведінку.
Питання щодо ліцензування
- Дискусії щодо ліцензій мають бути перенесені до списку legal-talk.
- Окрім оголошень щодо ліцензування, фактичні обговорення мають відбуватися саме у списку legal-talk.
Див. також
- Кодекс поведінки спільноти (проєкт)
- Кодекс поведінки для списку розсилки diversity-talk@, який використовується там замість цих Правил етикету.