FR:Portail:Accessibilité/Les besoins

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Les besoins identifiés

Le CERTU a présenté une analyse synthétique par type de déficience des gênes rencontrées et perçues, et des besoins correspondant :

Profils Besoins Réponses possibles
Utilisateurs de fauteuil roulant :

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• stationner au plus près du lieu où aller,

• se déplacer sur les sols meubles, glissants ou inégaux,

• traverser une rue sans danger,

• franchir des obstacles et des dénivelés (marches, pentes),

• franchir des passages étroits,

• atteindre certaines hauteurs,

• saisir, utiliser des objets, des équipements,

• aller dans un lieu public avec les autres usagers,

• utiliser des sanitaires compatibles avec leurs handicaps

• voir à certaines hauteurs.

• Réserver un emplacement PMR près de l'entrée de l'ERP

• Installer des revêtements de sol durs et réguliers

• Concevoir les traversées piétonnes avec visibilité et abaissé de trottoir

• Mettre en place des rampes d'accès pour les dénivelés

• Créer des chemins d'accès plats pour éviter les obstacles

• Agrandir la largeur des passages étroits pour permettre le passage en fauteuil roulant

• Installer des barres d'appui à différentes hauteurs pour permettre une aide pour se tenir debout

• Installer des équipements à portée de main pour les personnes en fauteuil roulant

• ménager des espaces pour des personnes en fauteuil dans le lieu public

• aménager des sanitaires pensés pour des usagers en fauteuils roulants

• Installer des miroirs à des endroits stratégiques pour permettre une vue dégagée

Personnes ayant des difficultés motrices :

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• se déplacer sur des sols peu praticables ou encombrés d’obstacles,

• se déplacer sur de longues distances sans pouvoir se reposer,

• se déplacer rapidement,

• franchir un niveau sans perdre l'équilibre ,

• franchir sans appui des marches ou des dénivelés,

• franchir sans appui des passages étroits,

• rester debout longtemps.

• Installer des revêtements de sol stabilisateurs pour éviter les glissades

• Installer des bancs à intervalles réguliers pour permettre des pauses

• Fixer des mains courantes lorsqu'il y a un changement de niveau,

• Installer des escaliers mécaniques pour faciliter les déplacements

• Installer des rampes d'accès pour les dénivelés

• Agrandir la largeur des passages étroits pour permettre le passage sans appui

Personnes ayant des déficiences visuelles :

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• voir (comprendre) les « grandes formes »,

• distinguer les couleurs,

• lire ce qui est « écrit fin »,

• déchiffrer la signalisation,

se repérer dans l’espace,

• s’orienter,

• se déplacer en sécurité (obstacles, autres usagers à pied, en deux roues, en voiture).

• Mettre en place une signalisation et un marquage visuel distinctif

• Installer des éclairages puissants pour faciliter la visibilité

• Utiliser des couleurs contrastées pour distinguer les différents éléments

• Installer des signalétiques en relief pour permettre une lecture tactile

• Installer des points de repères tactiles pour permettre une orientation

• Installer des balises sonores pour faciliter le cheminement en gare ou lors d'une traversée piétonne

• sécuriser la traversée par des îlots aménagés

• Aménager l'espace pour faciliter la navigation et l'orientation

• Mettre en place des dispositifs pour garantir la sécurité lors des déplacements

Personnes ayant des déficiences auditives :

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• distinguer les sons,

• se déplacer en sécurité

• proposer un service en ligne (et via application sur téléphone) avec les informations en temps réel

afficher le message annoncé dans un lieu sur un écran sur place

Personnes ayant une incapacité cognitive :

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• comprendre la signalétique,

• mémoriser un itinéraire,

se repérer dans l’espace.

• afficher une signalétique compréhensible et simple

• proposer des pictogrammes

• afficher les espaces alentours (cartes, balisage)

• distinguer les espaces et fonctions par l'utilisation de la couleur

Personnes ayant des incapacités cardio-respiratoires ou viscérales

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• se déplacer sur de longues distances sans pouvoir se reposer,

• franchir des dénivelés sans pouvoir se reposer,

• rester debout longtemps,

• se déplacer longtemps sans aller aux toilettes.

• aménager un ilôt de traversée sécurisant

• disposer sur place d'un défibrillateur

• proposer un espace de repos avec assises

• installer un ascenseur pour permettre le franchissement des étages

Enfants, personnes de petite taille :

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• se déplacer sur de longues distances,

• rester debout longtemps,

• atteindre certaines hauteurs,

• voir à certaines hauteurs,

• lire ou comprendre des informations complexes.

• Fixer des mains courantes avec petites tailles lorsqu'il y a un changement de niveau,

• abaisser l'équipement pour permettre de bénéficier du service (guichet, table de service...)

Personnes âgées ou fatigables :

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• difficultés motrices,

• lenteur dans les actions,

• réduction des capacités visuelles, auditives et de mémorisation,

• moindre adaptation aux variations climatiques.

• installer des systèmes d'ouvertures de porte faciles à manœuvrer

• permettre de réaliser l'action dans un temps suffisant (traversée piétonne, entrée dans un métro...)

• installer un ascenseur pour permettre le franchissement des étages

• répartir des arbres le long des cheminements et espaces exposés au soleil


Source : Valise pédagogique – Accessibilité aux personnes handicapées – CERTU – juin 2009